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周三下午的方案优化会,我和张哥因为“社群裂变的优惠券发放方式”吵了起来——我主张“新用户注册即送50元无门槛券”,理由是能快速吸引用户下单;张哥却坚持“满200减50元”,说“无门槛券会亏成本,满减券才能保证客单价”。
“现在是拉新阶段,先把用户吸引进来再说,纠结客单价太早了!”我忍不住提高了声音。
“吸引来一堆只薅羊毛不消费的用户有什么用?最后还得亏成本!”张哥也不让步。
周围同事都沉默着,没人敢插话,会议陷入僵局,原本计划1小时的优化会,半小时就卡在了这一个环节。
我心里又急又气,明明都是为了项目好,却因为意见不合吵得下不来台。冷静了几分钟,我想起“程序”里“求同存异”的核心逻辑:“职场沟通不是‘争对错’,是‘找共识’,先对齐共同目标,再解决分歧。”
我深吸一口气,放缓语气:“张哥,咱们先别吵,其实咱们的目标是一样的——既想拉新,又不想亏成本,对不对?”(先找共识)
张哥愣了一下,点头道:“那倒是,但你的无门槛券确实太容易亏了。”
“我理解你的顾虑,成本控制确实重要,之前你对接商超时帮公司省了不少钱,这点我特别佩服(换位思考,肯定对方)。不过我做过用户调研,中小商户的目标客户大多是周边居民,50元无门槛券刚好够买一次刚需产品,薅羊毛的概率其实不高;而且咱们可以设置‘券的有效期只有7天’,进一步降低损耗(摆事实,解分歧)。”
我打开调研数据给张哥看:“你看,这是之前的调研结果,68%的用户表示‘有无门槛券会立刻下单’,而满减券的意愿只有32%。咱们要不折中一下,新用户注册送50元无门槛券(满足拉新),但券的有效期设为7天,同时叠加‘满200减80元’的进阶券(满足控成本),这样既拉新又能带动高客单,你觉得怎么样?”(给折中方案)
张哥盯着调研数据看了几分钟,脸色慢慢缓和:“你这个调研数据还挺有说服力,7天有效期也能控制损耗。叠加进阶券这个想法不错,既不浪费拉新机会,也能兼顾客单价。”
旁边的林姐连忙打圆场:“这样一来两边的需求都满足了,还是‘求同存异’管用!”
最终我们按这个折中方案推进,会议剩下的时间顺利敲定了所有优化细节,比原定时间还早结束了10分钟。
晚上我打开“程序”的认知词典,它立刻弹出了相关词条解析:
【认知词条:求同存异】
程序的解析舱已启动
收到!将“求同存异”接入职场分歧沟通分析舱~
dynamic_interpretation_matrix.deployed 复合诠释框架启动
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