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第24章 （3）一姐张亦然与保安的爱恨情仇1（第5页）

一个公司做这么大，在偶然事故或者在意外灾难面前怎么办？

董事长是跳楼、自杀、逃避……

还是采取一切手段转危为安，化险为夷，恢复和改善公司对社会公众的信任，这一个过程就是危机公关。

她在课堂上认真做笔记，记下两个着名的案例。

美国强生公司的泰利诺胶囊中毒事件。

强生公司占据着国际市场20%的份额，后市场传出惊人消息，有四个病人因服用泰利诺胶囊而中毒死亡，消费者惶恐不安，强生公司市场占有率，经济损失15亿美元。

强生公司从市面上收回全部的泰利诺胶囊，然后销毁，以显示对消费者负责。

仅此一项公司就损失3亿美元。

然后再推出一种新包装的泰利诺胶囊，然后用旧的泰利诺胶囊，换取新的泰利诺胶囊。

仅此一项强生公司又损失了五亿美元。

强生公司做了大量的公共关系工作，损失几十亿美元，渡过了难关。

没有被危机所打倒，强生公司成为百年老店。

而食为天超市，民以食为天，食以安为先，有几千种食品。

张董事长所面临的危机，是科教书上没有的教案，而且是人为的，这危机随时就是一个引燃的火药库。

危机只是一个时间问题。

只要有城市，就有灰色地带。

金城市并非一块净土，江湖是指以获取非法利益为目的，有一套与法律秩序相悖的地下组织。

雅称为江湖。

所谓的江湖就是表面上是一种形式，上不了台面，和法律相违背，而精华都在潜规则里。